AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Arbeit am Tier

1. Leistung

 1.    Grundlage der Pflegebehandlungen
Alle Pflegebehandlungen an Hunden in Sandras Hundesalon werden gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und nach den fachlichen Qualitätsgrundsätzen des Salons durchgeführt. Die Gesundheit und das Wohlbefinden des Tieres sowie die Einhaltung des Tierschutzes stehen dabei stets im Mittelpunkt.
2.    Annahme und Ausführung von Aufträgen
Sandra Lietzow, Inhaberin von Sandras Hundesalon, behält sich generell und grundsätzlich das Recht vor, Aufträge nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen. Die Entscheidung zur Durchführung einer Behandlung liegt im pflichtgemäßen Ermessen des Hundesalons.

2.    Betreuung durch Besitzer

1. Betreuung ohne Anwesenheit des Besitzers
Sandras Hundesalon arbeitet grundsätzlich ohne die Anwesenheit des Hundebesitzers. Ausnahmen sind nur bei alten oder kranken Hunden möglich und bedürfen einer vorherigen Absprache mit dem Salon.

2. Verantwortung des Besitzers bei fehlender Absprache
Findet keine vorherige Absprache bezüglich der Anwesenheit des Hundebesitzers statt, behält sich Sandras Hundesalon das Recht vor, den Termin entweder stattfinden zu lassen oder abzusagen. Dies liegt im Ermessen des Salons.

3. Stornierung durch den Besitzer
Entscheidet sich der Hundebesitzer dazu, den Termin nicht stattfinden zu lassen, weil er nicht beim Termin bleiben kann, so muss der Termin dennoch wie ursprünglich gebucht bezahlt werden. 
Es erfolgt eine Reduzierung des zu zahlenden Betrags um 10 % für nicht verbrauchte Materialien wie Shampoo, Strom und Wasser.

4. Verbindlichkeit der Terminbuchung
Durch die Buchung eines Termins bei Sandras Hundesalon akzeptiert der Kunde diese Bedingungen und verpflichtet sich, den vereinbarten Betrag, abzüglich der oben genannten 10 %, im Falle einer Stornierung durch den Besitzer zu zahlen.
 

3.  Terminstornierung und Ausfallentschädigung

1.    Exklusiv reservierte Termine
Als Terminsalon wird der vereinbarte Termin ausschließlich für Sie freigehalten. Damit wird sichergestellt, dass der Zeitrahmen für die Pflege Ihres Hundes fest reserviert ist.
2.    Stornierungsbedingungen
Sollten Sie nicht zu Ihrem vereinbarten Termin erscheinen und diesen nicht mindestens 48 Stunden vorab storniert haben, behält sich Sandras Hundesalon vor, Ihnen gemäß § 615 BGB eine Ausfallentschädigung in Höhe des gebuchten Pflegeprogramms in Rechnung zu stellen. Der Betrag wird um die Kosten für nicht verbrauchte Materialien wie Shampoo, Strom, Wasser und Verbrauchsmaterialien in höhe von 10% reduziert.
3.    Zustellung der Rechnung
Die Rechnung für die Ausfallentschädigung wird Ihnen per Post oderE-Mail 

4.    Folgen bei Nichtbegleichung der Rechnung
Sollte die Rechnung nicht innerhalb der angegebenen Frist beglichen werden, behält sich Sandras Hundesalon vor, keine neuen Termine mehr zu vergeben. Darüber hinaus behält sich der Salon das Recht vor, ein Inkassounternehmen mit der Einforderung der offenen Forderung zu beauftragen.

 4.   Preisgestaltung

Künftig gelten Festpreise für die Komplettpflege nur noch für Kunden , welche im regelmäßigen empfohlenen Rhythmus mit filzfrei gepflegten Hunden ihre Termine wahrnehmen und deren Hunde kooperativ die Pflege dulden.

1.    Komplettpflege
  Die Komplettpflege bei Sandras Hundesalon beinhaltet folgende Leistungen:  
  - Vorwäsche  
  - Hauptwäsche  
  - Anwendung von Conditioner  
  - Föhnen  
  - Schneiden/Scheren  
  - Entfernen der Unterwolle  
  - Kürzen des Fells unter den Pfoten  
  - Zupfen und Reinigen der Ohren (falls erforderlich)  
  - Kürzen der Krallen

2.   Preisangaben als Richtwerte
  Der angegebene Preis für die Komplettpflege dient stets als **Richtwert**. Der endgültige Preis kann variieren und ist von mehreren Faktoren abhängig. Auch innerhalb derselben Hunderasse können die Preise abweichen.

3.    Preisfaktoren 
  Folgende Kriterien beeinflussen den Endpreis der Pflege:
  - Größe des Hundes, Felllänge und Felldichte  
  - Aktueller Pflegezustand des Hundes (z. B. starkes Verfilzen, ausgeprägte Unterwolle, starker Verschmutzungsgrad)  
  - Verhalten des Hundes (ängstlich, bissig, unkooperativ), da in diesen Fällen mehr Zeit benötigt wird  
  - Verwendete Pflegeprodukte

4.    Aufpreis bei verfilzten Hunden
  Bei stark verfilzten Hunden wird ein **Aufpreis** erhoben, da hier zusätzlicher Aufwand nötig ist.

5.   Preise/Bezahlung

 1.    Preisinformationen
Die aktuellen Preise für alle Pflegebehandlungen entnehmen Sie bitte dem Buchungssystem auf der Homepage oder erfragen diese bei einer mündlichen Beratung.
2.    Fälligkeit der Bezahlung
Der Behandlungspreis, der sich aus der Preisliste, diesen AGB und der erteilten Beauftragung ergibt, ist sofort bei Abholung des Tieres fällig. Die Bezahlung kann bar oder per Karte erfolgen.
3.    Keine Behandlungen auf Rechnung
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Pflegebehandlungen nicht auf Rechnung erfolgen.

6.   Haftung

1.    Versicherung und Vorfälle
Der Tierhalter versichert, dass es mit dem/den zu betreuenden Tier(en) bisher zu keinerlei Vorfällen gekommen ist, die einer Ordnungsbehörde zur Anzeige gebracht werden mussten. Für alle Hunde besteht grundsätzlich eine gültige Haftpflichtversicherung durch den Besitzer/Halter.
2.    Haftung bei Beißvorfällen
Bei Beißvorfällen haftet der Hundehalter entweder mit seiner Hundehalter-Haftpflichtversicherung oder privat für entstandene Bissverletzungen sowie etwaige Verdienstausfälle.
3.    Erkrankungen und Verletzungen
Sollte das Tier während der Betreuungszeit erkranken oder sich verletzen, wird Sandras Hundesalon eine ihr vertraute Tierarztpraxis einschalten. Sollte diese nicht erreichbar sein, behält sich Sandras Hundesalon das Recht vor, einen anderen Tierarzt oder eine Tierklinik aufzusuchen. Alle entstehenden Kosten trägt in diesem Fall der Tierhalter.

4.    Haftungsausschluss
Sandras Hundesalon kann nicht haftbar gemacht werden für Schäden oder Krankheiten, die das Tier während der Abwesenheit des Tierhalters oder während der Pflegezeit erleidet. Die Haftung von Sandras Hundesalon ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
5.    Haftung bei schuldhaft verursachten Schäden
Sollte während der Pflege schuldhaft ein Schaden entstehen, haftet Sandras Hundesalon im Rahmen der bestehenden Betriebs-Haftpflichtversicherung. Solche Schäden sind umgehend nach Kenntnisnahme Sandras Hundesalon zu melden.
6.    Ausschluss der Haftung in besonderen Fällen
Sandras Hundesalon haftet nicht für:
    •    Schäden, die durch höhere Gewalt entstehen.
    •    Schäden, die entstehen, wenn das Tier trotz aller Vorsichtsmaßnahmen entflieht und dadurch dem Auftragnehmer oder Dritten ein Schaden entsteht.
    •    Schäden, die durch Pflegeprodukte entstehen, selbst wenn diese für den Hund als verträglich ausgewiesen sind.
    •    Verletzungen, die durch starke Verfilzung oder die Unruhe des Hundes entstehen, trotz entsprechender Vorsichtsmaßnahmen während der Pflege.
7.    Verfilzungen und deren Folgen
Bei stark verfilzten Hunden kann das Entfernen des Filzes zu Hautirritationen, Rötungen oder sogenannten Blutohren (Ohrhämatome) führen. In diesen Fällen übernimmt Sandras Hundesalon keine Haftung; die Verantwortung liegt beim Tierhalter.
8.    Untersuchung nach der Behandlung
Der Tierhalter ist verpflichtet, das Tier unmittelbar nach der Behandlung auf etwaige Mängel zu untersuchen. Diese können direkt korrigiert werden. Spätere Beanstandungen werden nicht anerkannt.
9.    Nachbesserungsrecht
Liegt ein vom Auftragnehmer zu vertretender Mangel vor, der nicht sofort behoben werden kann, hat Sandras Hundesalon das Recht auf zwei Nachbesserungen, bevor der Hundehalter Ersatzansprüche oder Zusatzkosten geltend machen kann.
 

7.    Allgemeines:

Sandras Hundesalon führt eine Bildersammlung einiger Hundekunden, die ins Internet auf die eigene Homepage gestellt werden. Sollte der Tierhalter damit nicht einverstanden sein, informiert er Sandras Hundesalon, dann werden die Bilder umgehend wieder aus der Homepage entfernt.

Das Tier muss nach der Behandlung vom Auftraggeber persönlich, von einer dem Auftragnehmer persönlich bekannten Person oder mit schriftlicher Vollmacht von einer dritten Person abgeholt werden.

Die zum Tier oder seinem Besitzer gespeicherten Daten werden vertraulich im Sinne der Datenschutzbestimmungen behandelt.

Diese AGB treten sofort in Kraft und gelten für alle Dienstleistungen/ Pflegeleistungen bei Sandras Hundesalon.

Gerichtsstand für etwaige Auseinandersetzungen ist Krefeld Stand: 2013